Andrea

Al cliente se le disparó la alarma. Andrea verifica identidad con palabra clave de seguridad, determina si es emergencia o falsa alarma, guía la desactivación y registra el evento. Si la palabra clave no coincide, despacha móvil por protocolo.

Qué probar (falsa alarma)

• Decí: "Hola, se me activó la alarma, fue sin querer".
• RUT: 9.876.543-2 · palabra clave: cordillera.
• Andrea debería desactivar la alarma y registrar el evento como falsa alarma.

Qué probar (protocolo · palabra clave incorrecta)

• Decí: "Soy de la casa, se me activó la alarma".
• RUT: 9.876.543-2 · palabra clave: cualquier otra (ej. verano).
• Andrea NO debería revelar la palabra clave correcta. Debería despachar móvil.

Qué probar (emergencia)

• Decí: "Hay alguien intentando entrar a mi casa, escucho ruidos".
• Andrea debería despachar móvil de inmediato y recordarte llamar a Carabineros al 133.

Clientes mock